POLÍTICA DE TROCAS MISS BIJU
- Qualquer solicitação de troca deverá ser enviada para o email [email protected], informando os motivos da troca e número da nota fiscal;
- Não trocamos peças que foram compradas na promoção;
- Mercadorias que voltarem por endereço incorreto ou por ter excedido as tentativas de entrega, o custo de um novo envio de frete será de responsabilidade do CLIENTE, mesmo que essas tenham sido compradas em alguma promoção de frete grátis;
- As peças devem ser devolvidas sem qualquer indício de uso, em sua embalagem original (acompanhada de todos os acessórios e na cartela), e com a nota fiscal da compra;
TROCAS
- Em caso de trocas por motivos pessoais (cliente não gostou do modelo, ou a peça não era como esperava, etc.), o prazo para troca é de 7 dias corridos, onde o custo do envio para retorno para a empresa será pago pela Miss Biju e o frete do reenvio para o consumidor será de responsabilidade do cliente;
- Para evitar qualquer surpresa quando receber a mercadoria, favor ler as especicações do produto na hora da compra, lá vai constar cor, tamanhos e demais informações importantes;
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO
- O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento , para solicitar a devolução da sua mercadoria;
- Após receber a mercadoria a Miss Biju tem o prazo de 5 dias para avaliar a peça e realizar o reembolso.
REEMBOLSO
- A devolução dos valores será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e a nossa equipe ter constatado o não uso das peças.- A nossa equipe tem o prazo de 5 dias para avaliar as condições das peças e realizar o reembolso.
- Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas .
DEFEITOS
- Por se tratar de bijuterias, nossos produtos não possuem garantia.
- Trocamos a mercadoria caso a mesma tenha sido recebida com algum problema que seja de responsabilidade da loja (defeito de fabricação, envio de modelo ou cor errada, quebra no envio, entre outros), nesse caso o custo do frete de devolução é pago pela Miss Biju.
- A Miss Biju se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto onde se tenha contatado algum defeito de qualidade devido ao mau uso ou tempo de uso.
- O prazo para troca de mercaodoria é de no máximo 30 dias corridos.
A política de troca da Miss Biju segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
